Kontakt ja Korduvad Küsimused

 

ESINDUSPOOD:

Tatari 64-414

Tallinn - 10134

  

AVAMISAJAD:

E-R 10.00-17.00

 

KLIENDITUGI:

 

Residence Group OÜ

Reg. :16452550

KM: EE102470619

 

KORDUVAD KÜSIMUSED

Kus te asute?

Meie esinduspood on Tatari 64-414, Tallinn,10134. (4.korrus)

 

Kas te olete kõigile avatud?

Jah, teenindame ühtmoodi nii valdkonna spetsialiste kui ka erakliente.

 

Missugune kaup on uues esinduspoes?

Esinduspoes on lai valik meie toodetest - pehme mööbel, söögitoa mööbel, valgustid, käepidemed jm. Lisaks on pühendatud ruum aksessuaaridele ja elustiilitoodetele, mida kiirelt kodu sisustuseks või kingituseks kaasa osta. Soovitame jälgida asukoha märgistust e-poe toodetel - see tähistab tooteid või kollektsioone, millega saab kohapeal tutvuda.

Esinduspoes on lisaks mitmesugused toodete materjalide, toonide ja kangaste näidised.

Palun kirjuta-helista kui Sind huvitab konkreetne toode. Kui seda ei ole parajasti kohapeal kuid on saadaval laos, saame soovi korral kokku leppida kohtumise.

 

Kas ma saan tellimuse eest maksta pangaülekandega?

Jah, kui Sa ei saa või ei soovi makset meie e-poes sooritada, võta meiega ühendust sobival kanalil (Live Chat, telefonil +372 511 7313 või meili teel hello@residencestore.eu), ning me saadame Sulle meilile soovitud toodetega arve. Nii saad makse mugavalt otse pangast teha.

Arve saamisel ei ole Sa makseks kohustatud, küll aga jõustub tellimus alles siis kui Sinu ülekanne on laekunud.

  

Millal mu tellitud kaup saabub?

Konkreetse kauba saabumise aeg on märgitud antud toote lehel. Enamus märgitud perioodidest on maksimaalne kauba kohale toimetamise aeg – kuna meie kaup saabub erinevatest Euroopa riikidest tagame sellisel juhul, et meie kliendid ei peaks üle aja läinud tarne pärast pettuma. Erinevat tüüpi toodete tarneaeg on enamasti erinev: tavaliselt on mööbli tarneaeg pikem kui väiksemate toodete (aksessuaaride) oma kuna kaup võib koheselt meie Tallinna laos olemas olla. Me töötame jätkuvalt selle kallal, et meie tooted jõuaks meie klientideni veelgi kiiremini ning laos oleks kohe olemas suurem valik.

 

Kuidas toimub kauba kohaletoimetamine?

Me teeme koostööd kullerpartneriga, kes võtab klientidega kohaletoimetamise ajas kokku leppimiseks ühendust. Väiksemate toodete puhul on võimalus ka pealekorjeks, selle saame täpsustada peale tellimuse esitamist. 

 

Kas te toimetate kaupa ka väljapoole Eestit?

Jah, Lätisse, Leedusse ja Suurbritanniasse transportimisel arvutatakse hind makselehel. Kui transpordisoov on väljaspool neid riike, palun võtke meiega ühendust ning me saame ka selle osas aidata.

 

Mulle saabus vale kaup, mida teha?

Saada eksimuse kohta email aadressile hello@residencestore.eu. Me saadame vastu printimiseks postisedeli, mille palume paki külge kinnitada ning lepime kokku päeva ning ajaperioodi millal kullerfirma pakile järgi tuleb. Kohe kui oleme vale kauba kätte saanud, paneme õige toote teele. Me püüame õige toote kliendini toimetada 48 tunni jooksul vale kauba kättesaamisest. Vaata ka Vahetamine ja Tagastamine

 

Mulle saabus defektiga/puudulik toode, mida teha?

Vaata Vahetamine ja Tagastamine

 

Minu tellitud toode ei vasta mu ootustele, kuidas ma seda tagastan/vahetan?

Vaata Vahetamine ja Tagastamine