Residence Group OÜ lepingutingimused on alla laaditavad siit. 

 

Tähelepanu!

COVID-19 tarneinfo - Seoses viiruse levikuga võib üle 3-päevase tarnega toodete puhul ette tulla ootamatuid viivitusi. Täname mõistva suhtumise eest!

 

Kauba kohaletoimetamine on üle Eesti, al. 79€ ostusumma puhul tasuta.

Kauba transport mujal Euroopas on väikese postitasu eest, mis arvutatakse automaatselt ostukorvis vastavalt tootele.

Transpordiks eelnevalt mitte nimetatud riikides palume võtta ühendust telefoni, emaili või jutukasti teel.   

 

Meie kullerpartneriks on kiire ja usaldusväärne FastKuller. Kauba pealevõtmisel saadame Teile kinnituse e-maili teel. FastKuller teavitab teid sõnumi teel orienteruvast kauba kohaletoimetamise ajast (1-2h ajavahemik), kui see Teile ei sobi, saate omavahel uue aja kokku leppida. 

Väiksemad pakid (käepidemed, kapinupud, vautšerid) võivad Teieni jõuda SmartPost'i teel pakiautomaati.

 

Tagastamine

 

VÕS § 56.  Õigus lepingust taganeda

 (1) Tarbija võib sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Asja puhul algab tähtaeg päevast, mil asi, samaliigiliste asjade kättetoimetamise korral aga esimene osa asjadest, on jõudnud tarbijani ning on täidetud käesoleva seaduse §-s 55 sätestatud kohustused. Teenuse puhul algab tähtaeg lepingu sõlmimise päevast, kui on täidetud käesoleva seaduse §-s 55 sätestatud kohustused.

 

Tarbijal on õigus lepingu eseme lepingutingimustele mittevastavuse korral tugineda seaduses sätestatud õiguskaitsevahenditele (VÕS § 54 lg 1 p 18).

  

 

Juhul kui soovite ostu tagastada, palume täita allpool oleva tüüpvormi ning saata see aadressile hello@residencestore.eu 14 päeva jooksul alates kauba kätte saamisest.

Tüüpvormi saate alla laadida siit.

 

Tagastatava kauba palume tagastada originaalpakendis saabunud kujul koos siltidega, kasutamata ja vigastusteta. Täpsema juhise tagastatava toote pakkimiseks leiate allpool. 

Tagasimakse sooritatakse viivitamata kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates taganemisõiguse esitamisest. Residence Group OÜ'l on kohustus tagastada tarbijale kõik tarbijalt lepingu alusel saadud tasud viivitamata kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates hetkest, kui tarbija on Residence Group OÜ'le tagastanud või esitanud tõendi, et ta on selle kauba tagasi saatnud (VÕS § 56¹  lg 1).

Kui toote tagastamine müüjale hilineb, sooritatakse tagasimakse viivitamata paari järgneva tööpäeva jooksul.

Eritellimusel vastavalt kliendi soovile valmistatud erimõõtudes ja/või polsterdatud tooted ei ole tagastatavad.

 

Tagastamise pakkimise juhised

• Palume kauba tagasi saata kasutamata ning samas seisukorras nagu te selle kätte saite

• Palume veenduda, et tagastatavas saadetises on kõik osad, toote originaalpakendi kõik osad ja juhend.

• Õrnade toodete tagastamisel palume kasutada põrutuskindlaks tegevaid materjale/pehmendusi

 

VÕS § 56²  lg 4 kohaselt vastutab tarbija asja kasutamisest tingitud väärtuse vähenemise eest. Et veenduda asja olemuses, omadustes ja toimimes, peaks tarbija käsitsema ja kasutama asja üksnes nii, nagu tal lubataks tavapäraselt seda teha poes.

Vastasel juhul on Residence Group OÜ'l õigus tagastada vastavalt toote väärtuse vähenemisele kompensatsiooniks kuni -70% vähem kauba väärtusest.

  

Vigane, puudulik või kahjustatud toode

Vahel võib juhtuda, et erinevatel põhjustel saabub kliendile vigane, puudulik või kahjustatud toode. Sellisel juhul asendame kauba veatu eksemplariga esimesel võimalusel. Kui juhtub, et toode on välja müüdud, pakume alternatiivi.

Tellimuse saabumisel palume kauba koheselt üle kontrollida. Kui kaubal leidub defekt, palume sellest tarnijat esimesel võimalusel teavitada kliendile sobiva kanali teel (email hello@residencestore.eu, telefonil +372 5117313, veebilehe jutukast või Facebook’i leht).  

 

Garantii ja tagastamine

Kauba kättesaamisel peab klient koheselt korralikult kontrollima, et kaubal ei esineks defekte. Kui kaup on vigane või puudulik ning klient soovib toodet tagastada, peab ta sellest esimesel võimalusel tarnijat teavitama meiliaadresisl hello@residencestore.eu.

Kauba kohalejõudmisel kontrollib tarnija kauba defektsust ning kaebuse rahuldamisel saadetakse kliendile uus toode. Juhul kui laos ei ole uut eksemplari, tellitakse see koheselt ent  soovi korral võib klient valida ka asendustoote(d) kõne all oleva kauba väärtuses. Kui klient ei leia sobivat asenduskaupa ega soovi uut toodet oodata, tagastab Residence Group OÜ kliendile raha toote ning postikulude eest viivitamata kuid mitte hiljem kui 14 tööpäeva jooksul.

 

Toote eeskirjad

Me soovitame alati enne toote kasutamist tähelepanelikult lugeda toodete kasutusjuhendeid, hoiatusi ning sedeleid.

Residence Group OÜ tooted vastavad Euroopa Liidu seadusandlusele.

 

Nõuded ja nõuete piirangud

Tarnija poolt välja makstav rahaline kahjutasu piirdub kaebuse all oleva toote maksumusega.

 

§ 101.  Õiguskaitsevahendid kohustuse rikkumise korral

  (1) Kui võlgnik on kohustust rikkunud, võib võlausaldaja:
  1) nõuda kohustuse täitmist;
  2) oma võlgnetava kohustuse täitmisest keelduda;
  3) nõuda kahju hüvitamist;
  4) taganeda lepingust või öelda leping üles;
  5) alandada hinda;
  6) rahalise kohustuse täitmisega viivitamise korral nõuda viivist.

  (2) Võlausaldaja võib kohustuse rikkumise korral kasutada eraldi või koos kõiki seadusest või lepingust tulenevaid õiguskaitsevahendeid, mida saab üheaegselt kasutada, kui seadusest või lepingust ei tulene teisiti. Eelkõige ei võta kohustuse rikkumisest tuleneva õiguskaitsevahendi kasutamine võlausaldajalt õigust nõuda kohustuse rikkumisega tekitatud kahju hüvitamist.

  (3) Võlausaldaja ei või tugineda kohustuse rikkumisele võlgniku poolt ega kasutada sellest tulenevalt õiguskaitsevahendeid niivõrd, kuivõrd selle rikkumise põhjustas tema enda tegu või temast tulenev asjaolu või sündmus, mille toimumise riisikot ta kannab.

 

Pretensioonide esitamine

Tarbijal on õigus lepingu eseme lepingutingimustele mittevastavuse korral tugineda seaduses sätestatud õiguskaitsevahenditele (VÕS § 54 lg 1 p 18).

 

Tarbijal on võimalike vaidluste lahendamiseks, mida pooled ei ole suutnud lahendada kokkuleppe teel, pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelvalve Ameti poole:

Endla 10a, 10122, Tallinn

Tel. 6201 707

e-mail avaldus@komisjon.ee

https://komisjon.ee

Menetluse reeglitega saab tutvuda lingil https://ttja.ee/avalduse-menetlemine

 

Samuti on tarbijal võimalike vaidluste lahendamiseks, mida pooled ei ole suutnud lahendada kokkuleppe teel, pöörduda internetipõhiseid vaidlusi lahendava Euroopa Liidu tarbijate nõustamiskeskuse poole:

Endla 10a, 10122, Tallinn

e-mail consumer@consumer.ee

https://consumer.ee