Ostukäru 0

Teenindusstandard

Teenindusstandard / Tellimuste ajakava

 

Kõigi Residence'ile tehtud tellimuste kohta leiate altpoolt meie teenindusstandardid ja tellimuste ajakava.

Kõik tellimused toodetega, mida ei ole meie laos kuid on saadaval tarnijal,

püüame täita 7-10 tööpäeva jooksul.

 

Tellimuse esitamisel saate kinnituse, et tellimus on vastu võetud.

Tarnijale tellimuse kinnitamine – kõik tellimused edastatakse kolmapäeviti

Kinnitus selle kohta, millal Teie tellimuse Tallinnas kätte saame – saame tarneinfo meie kaubamärkidelt neljapäeval või reedel ja edastame Teile kuupäeva kinnituse järgnevaks tööpäevaks.

Hilinemised – kahjuks on tarneprobleemid praegu mööblitööstuse osa. Olukord on paranemas ent siiski võib esineda ettenägematuid viivitusi. Edastame sellekohase info kohe peale tarnijalt vastava teavituse saamist.

Tagastused – Residence’ile tehtud tellimuste eest makstakse raha tagasi järgmisel esmaspäeval pärast tagastatava toote/toodete saabumist ja tagastuse aktsepteerimist. Lisainfoks palun vaadake meie tagastuspoliitikat.

 

 

Service Standards / Order timeline

 

For all orders made to Residence please find below our service standards and order timeline.

For all orders where we do not hold in stock but our supplier has available we aim to fulfil your order in 7-10 business days .

 

Order made - You will receive a confirmation that your order has been accepted.

Order placed with the manufacturer/Brand  - We place all orders on Wednesdays

Confirmation of when we will receive your order in Tallinn - We receive these from our brands on Thursday/Friday and in return we will send by email confirmation of the date to you by the following working day.

Delays - Unfortunately this is part of the industry at the current time, things are improving but there may be unforeseen delays. We receive from our brands delay notifications throughout the week and will communicate these to you by email upon receipt.

Refunds - Refunds for orders made to Residence will be issued on the following Monday following the return of the goods and acceptance of the refund. Please see our returns policy regarding refunds.

 

English