Teenuse käik ja kauba tagastamine

Kõigi Residence Group OÜ'le tehtud tellimuste kohta leiate altpoolt meie teenindusstandardid ja tellimuste ajakava.

Laotoodete tellimused täidame 3 tööpäeva jooksul.

Kõik tellimused toodetega, mida ei ole meie laos kuid on saadaval tarnijal, täidame kuni 4 nädala jooksul kuid püüame täita 7-10 tööpäeva jooksul.

Eritellimusel valmistatavate toodete tarneaeg sõltub tootjast ja vastava tellimuse mahust.

1. Tellimuse esitamisel saate kinnituse, et tellimus on vastu võetud.

2. Tarnijale tellimuse kinnitamine – edastame tellimuse lähipäevil olles saanud makse tellimuse eest

3. Teie tellimus saabub tootelehel märgitud tarneaja jooksul - vastavalt Teie valitud transpordimeetodile võtab meie kullerpartner Fastkuller ühendust, et sobiva kohaleveo aja osas kokku leppida või annab kauba üle Smartposti kullerile ning tellimus toimetatakse Teie poolt valitud pakiautomaati.

Hilinemised – Paraku on tarneprobleemid mööblitööstuse osa, seda eriti alates COVID-19 puhangust. Olukord on paranemas ent siiski võib esineda ettenägematuid viivitusi. Edastame sellekohase info koheselt peale tarnijalt vastava teavituse saamist.

Tagastused

Juhul kui soovite ostu tagastada, palume täita allpool oleva tüüpvormi ning saata see aadressile hello@residencestore.eu 14 päeva jooksul alates kauba kätte saamisest.

Tüüpvormi saate alla laadida siit.

Tagastatav kauba palume tagastada originaalpakendis saabunud kujul koos siltidega, kasutamata ja vigastusteta.

Tagasimakse sooritatakse 14 päeva jooksul peale kauba kätte saamist juhul kui see vastab ülal nimetatud tingimustele.

Eritellimusel vastavalt kliendi soovile valmistatud erimõõtudes ja/või polsterdatud tooted ei ole tagastatavad.